محمل

Shipping Policy

سياسة الشحن والتوصيل – IRQ Cosmetics

في IRQ Cosmetics، نلتزم بتقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لعملائنا داخل العراق وحول العالم. تم تصميم سياسة الشحن لدينا لتوفير الوضوح والمرونة والراحة.

1. نطاق التوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع محافظات العراق، كما نوفر شحنًا دوليًا إلى معظم دول العالم عبر شركات شحن موثوقة.

2. مدة التوصيل

  1. داخل العراق: يتم توصيل الطلبات عادة خلال يومي عمل.
  2. الطلبات الدولية: تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن، وعادة ما تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.

يرجى العلم أن التوصيل قد يتأخر خلال العطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. رسوم الشحن

  1. يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل ووزن الطلب وشركة الشحن.
  2. تظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الطلب.
  3. في بعض العروض الترويجية، قد تتوفر خدمة الشحن المجاني عند وصول الطلب إلى قيمة محددة.

4. الدفع عند الاستلام

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل العراق. ويجب على العملاء الذين يختارون هذه الخدمة التأكد من توفر كامل المبلغ عند الاستلام.

5. معلومات الشحن غير الصحيحة

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع بيانات التوصيل، بما في ذلك:

  1. الاسم الكامل
  2. رقم الهاتف
  3. عنوان التوصيل الكامل

قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى تأخير التوصيل أو إلغاء الطلب، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية في هذه الحالات.

6. تأخير التوصيل أو فقدان الطلبات

رغم حرصنا على توصيل الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف طارئة (مثل الأحوال الجوية، الأوضاع الأمنية، أو مشكلات شركات الشحن). وفي هذه الحالات:

  1. يتحمل المتجر مسؤولية المتابعة مع شركة الشحن لضمان وصول الطلب إلى العميل.
  2. في حال فقدان الطلب أو عدم تسليمه، يقوم المتجر بإرجاع المبلغ للعميل أو إعادة شحن الطلب دون أي تكلفة إضافية.

7. تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة الطلب وموعد التوصيل المتوقع.